תנאי שימוש ותנאי שירות

מסמך זה מהווה הסכם מחייב בין מפעילת HypoTech (להלן: "החברה") לבין המשתמש בשירות.

"השירות" — פלטפורמת התוכנה (SaaS) של HypoTech לניהול תיקי לקוחות עבור יועצי משכנתאות, על כל רכיביה, לרבות פורטל הלקוח, מנוע הניתוח והדוחות, האוטומציות והדיוור.

"המשתמש" או "היועץ" — הגורם העסקי שנרשם לשירות ומנהל באמצעותו תיקי לקוחות.
"לקוח קצה" — אדם שפרטיו מוזנים לשירות על ידי המשתמש.

השימוש בשירות מהווה הסכמה לתנאים אלו. מי שאינו מסכים להם — עליו להימנע משימוש בשירות.

השירות הוא כלי עזר תפעולי בלבד. אין בו, ואין באף פלט שלו, משום ייעוץ פיננסי, ייעוץ משכנתאות, ייעוץ מס, ייעוץ משפטי או המלצה להתקשר בעסקה כלשהי. האחריות המקצועית כלפי לקוח הקצה חלה על היועץ בלבד.

השירות אינו מתחבר למערכות הבנקים ואינו מבצע פעולות מולן. מסמכים, מכתבי בקשה ודוחות המופקים בשירות מיועדים לבדיקת היועץ ולשימושו, והוא האחראי לתוכנם ולנכונותם טרם העברתם לצד שלישי.

היועץ אחראי לעמידתו בכל דין החל עליו ובכל חובה רגולטורית או רישויית החלה על פעילותו.

ביחס למידע של לקוחות הקצה, היועץ הוא בעל המאגר ומנהלו, והחברה פועלת כמחזיק המעבד את המידע עבור היועץ ולפי הוראותיו בלבד, בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 ולתקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז-2017.

החברה לא תעשה במידע לקוחות הקצה שימוש לכל מטרה שאינה אספקת השירות, למעט שימוש בנתונים מצטברים ואנונימיים כאמור בסעיף 9.

היועץ מצהיר ומתחייב כי המידע נאסף כדין, כי קיבל מלקוחות הקצה את ההסכמות הנדרשות להזנתו, עיבודו ושמירתו בשירות, וכי מסר להם את ההודעות הנדרשות לפי דין, לרבות לפי חוק נתוני אשראי, התשע"ו-2016 ככל שרלוונטי.

היועץ אחראי לבחון אם חלה עליו חובת רישום מאגר מידע ולעמוד בה. תנאי עיבוד המידע המלאים מפורטים במדיניות הפרטיות, המהווה חלק בלתי נפרד מהסכם זה.

חלק מיכולות השירות — ובכללן ניתוח מסמכים, הערכת סיכון, דירוג תמהילים והפקת דוח המלצה — מבוצעות באמצעות מודלים של בינה מלאכותית המופעלים על ידי ספקי צד שלישי. לצורך כך מועבר לספקים אלה תוכן המסמכים והנתונים הדרושים לניתוח.

פלט ה-AI הוא הערכה ממוחשבת בלבד. הוא עשוי להיות שגוי, חלקי או בלתי מעודכן, אינו מהווה החלטה ואינו תחליף לשיקול דעת מקצועי. על היועץ לבדוק כל פלט לפני הסתמכות עליו או העברתו ללקוח או לבנק.

היועץ מתחייב שלא להציג פלט AI ללקוח הקצה כאילו היה חוות דעת מקצועית שלו מבלי שבחן אותו.

השירות כולל מנגנוני שליחה אוטומטית של הודעות ללקוחות הקצה — תזכורות, עדכוני סטטוס והודעות מעקב — הנשלחות בשמו של היועץ ומטעמו. היועץ הוא המפרסם והשולח לכל דבר ועניין.

היועץ אחראי לוודא כי בידיו ההסכמות הנדרשות לפי סעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב-1982, לרבות ביחס להודעות בעלות אופי שיווקי, וכי הוא מאפשר הסרה בהתאם לדין.

היועץ שולט בהפעלת האוטומציות ובכיבוין דרך מסך ההגדרות, והוא נושא באחריות המלאה לתוכן ההודעות ולתדירותן. החברה רשאית להשעות מנגנון שליחה שנעשה בו שימוש בניגוד לדין.

היועץ אחראי לשמירת סודיות אמצעי הגישה לחשבונו ולכל פעולה שתבוצע בו. במשרד המנהל מספר יועצים, מנהל המשרד אחראי להרשאות שהוא מעניק.

על היועץ להודיע לחברה ללא דיחוי על כל חשד לשימוש לרעה בחשבון או לאירוע אבטחה.

השימוש בשירות מותנה בתשלום דמי מנוי לפי החבילה שנרכשה. המחירים המוצגים אינם כוללים מע"מ, אלא אם צוין אחרת.

המנוי מתחדש אוטומטית בתום כל תקופה. ניתן לבטל בכל עת דרך אזור הניהול או בפנייה לשירות הלקוחות, והביטול ייכנס לתוקף בתום תקופת החיוב הנוכחית. הליך הביטול לא יהיה מורכב מהליך ההצטרפות.

ככל שחלות על ההתקשרות הוראות קוגנטיות בדבר ביטול עסקה או עסקה מתמשכת — יגברו הוראות הדין על סעיף זה.

החברה רשאית לעדכן מחירים. עדכון מחיר לגבי מנוי קיים ייכנס לתוקף לא לפני תום תקופת החיוב הנוכחית, ולאחר הודעה מראש של 30 יום לפחות.

המידע שהוזן לשירות על ידי היועץ — לרבות תיקי לקוחות ומסמכים — הוא של היועץ. אין בהסכם זה כדי להעניק לחברה בעלות בו.

היועץ רשאי לייצא את נתוניו ולהוריד מסמכים מתוך השירות בכל עת במהלך תקופת המנוי, באמצעות הכלים הקיימים בשירות.

עם סיום ההתקשרות יעמוד לרשות היועץ חלון של 30 יום לייצוא נתוניו. בתום 90 יום ממועד סיום ההתקשרות תמחק החברה את נתוני החשבון ממערכותיה הפעילות, למעט מידע שהחברה נדרשת לשמור לפי דין ולמעט עותקי גיבוי שיימחקו במחזור הגיבוי הרגיל.

היועץ אחראי לשמירת רשומות שהוא נדרש לשמור לפי דין, ולביצוע ייצוא לפני תום התקופה האמורה.

החברה רשאית לעשות שימוש בנתונים סטטיסטיים, מצטברים ואנונימיים המופקים מהשימוש בשירות, לצורך שיפור השירות ופיתוחו, ובלבד שאינם מאפשרים זיהוי של המשתמש או של לקוח קצה.

מוענק לך רישיון מוגבל, בלתי-בלעדי ובלתי-עביר להשתמש בשירות לצרכיך העסקיים ובכפוף לתשלום, לתקופת המנוי.

אין להעתיק, לשכפל, לבצע הנדסה חוזרת, למכור, להשכיר או להעניק גישה לשירות לצד שלישי; אין לעשות בשירות שימוש שאינו כדין או שפוגע בזכויות אחר; ואין להעלות לשירות מידע שאין לך הרשאה להעלותו.

כל הזכויות בשירות, לרבות תוכנה, קוד, עיצוב, לוגו ותכנים שיצרה החברה — שמורות לחברה. אין בהסכם זה כדי להעביר זכות כלשהי בהם.

החברה תפעל בהשתדלות סבירה לזמינות השירות, אך אינה מתחייבת לפעילות רציפה ונטולת תקלות. ייתכנו הפסקות לצורך תחזוקה, עדכון או מסיבות שאינן בשליטת החברה.

השירות מסופק כמות שהוא (AS IS). בכפוף לכל דין, החברה אינה אחראית לנזק עקיף, תוצאתי, אובדן רווחים, אובדן הזדמנות עסקית או אובדן מוניטין.

בכל מקרה, אחריותה הכוללת של החברה בגין הסכם זה לא תעלה על סך דמי המנוי ששולמו בפועל על ידי המשתמש ב-12 החודשים שקדמו לאירוע נשוא התביעה.

אין באמור כדי להגביל אחריות שאינה ניתנת להגבלה לפי דין, לרבות במקרה של מעשה בזדון.

היועץ ישפה את החברה בגין כל תביעה או דרישה של לקוח קצה או צד שלישי הנובעת מהפרת הצהרותיו לפי סעיפים 3–5, מהשימוש שעשה בשירות או מהפרת דין מצדו, ובלבד שהחברה תודיע לו על הדרישה ותאפשר לו להתגונן.

החברה רשאית לעדכן תנאים אלו. על שינוי מהותי תימסר הודעה מראש של 30 יום לפחות, בדואר אלקטרוני או בהודעה בשירות. משתמש שאינו מסכים לשינוי רשאי לבטל את המנוי לפני כניסתו לתוקף.

על הסכם זה חלים דיני מדינת ישראל. סמכות השיפוט הבלעדית נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב-יפו.

לשאלות בנוגע לתנאים אלו: contact@hypotech.co.il